把暖意酿成诗，写进公寓的晨昏

  学生公寓，是学子们求学路上的第二个家，承载着青春的欢笑与梦想。在这里，每一间宿舍都见证着奋斗的身影，每一条走廊都回荡着成长的声音。在这样重要的空间里，仁和物业郑州轻工业大学项目部于2025年春季正式启动学生公寓“服务品质提升”打造计划，将从硬件升级到服务优化，全方位提升物业服务品质，让学子们在“家”的舒适怀抱中放飞梦想、追逐理想。

一、贴心服务：家的温馨 触手可及

  “让公寓成为滋养青春的温暖驿站”，是项目经理张红霞常说的话。公寓内配备自助打印机、吹风机等便民设施；生活导师不仅会耐心教学生晾晒衣物、主动帮学生收被褥，还会在晚间为学生缝补衣物。楼长和值班老师也会主动回应学生需求，用点滴行动传递温暖。

  礼仪是物业团队守护校园“家文化”的无声语言。项目部定期开展礼仪培训，将温情融入服务细节。每日公寓出入高峰，身着制服的物业人员以微笑、问候迎接学子，主动帮扶、暖心关怀，让公寓楼化作充满人情味的温暖港湾，为学子带来家的归属感。

二、服务升级：你的倾诉 我的关注

  为及时响应学生的突发需求，仁和物业推出“码上办”报修二维码。自推行线上报修服务以来，报修流程更加便捷高效，维修进度实时可查，服务体验显著提升。若遇紧急情况，学生还可拨打维修电话，维修师傅将在三分钟内迅速抵达现场处理。

恢复用电，维修电棒

疏通下水道、维修桌椅

  此外，为及时响应学生生活需求，仁和物业推出投诉建议“码上说”二维码。学生扫码反馈后，公寓楼长将第一时间跟进处理，快速解决实际问题，与学生携手打造温馨、暖心的居住环境。

三、公寓管理：生命通道 安全保障

  每周物业例会均以安全为首要议题，其中消防安全是重中之重。项目部一方面定期开展公寓楼消防设施设备安全排查，另一方面协同校方保卫处，定期组织工作人员和学生参与消防演练，通过实操教学传授火灾应急处置方法，切实增强全员消防安全意识与应急能力。

消防培训与演练

排查消防通道及设施

四、保洁服务：清洁卫生，每至如归

  每天晨会后，学生公寓的保洁员们便迅速投入工作，对走廊、垃圾投放点、楼梯等公共区域展开全方位清洁。春季传染病高发期，保洁员们还会严格按照科学配比调配消毒液，对公共区域进行定期消杀，从细节之处筑牢师生健康安全防线。

五、最美评比：最美公寓，最美生活导师

  近期，公寓开展了线上评优活动，邀请学生通过网络平台为公寓服务进行评分，票选“最美公寓”、“优秀楼长”、“最美生活导师”。活动以流动红旗作为荣誉勋章，对在服务一线深耕细作的集体与个人予以表彰，让学生的每一次评分都成为衡量服务质量的标尺，让每一面流动红旗都成为坚守服务初心的生动见证。

  四季更迭，时光流转，不变的是“以学生为中心”的初心。仁和物业人用千万次的弯腰、千万句的叮咛、千万次的奔跑，把“品质公寓”写成了一本没有结尾的故事书。书中的每一页，都记录着“服务”与“被服务”间的动人默契：你需要时，我恰好都在；你倾诉时，我始终相伴；你成长时，我默默守护。

  愿每一位从这里走过的学子，都能记得：曾有一群人，把“暖心”二字，写成了最长情的陪伴。而属于他们的故事，仍在继续——下一个清晨，下一次相遇，下一场关于“家”的温暖，等你一同开启。