高客工作人员用心服务——排忧解难，让旅程充满温暖

   8月21号下午4点左右,我公司高客站队员李国芳在岗位正常值班时，忽然听到有小朋友的哭叫声，顺着哭声看过去，发现一名三四岁的小朋友独自站在那里哭喊着。

   李国芳的第一反应是跑到小朋友旁边安慰小朋友，待小朋友情绪稳定后询问小朋友具体情况。当得知小朋友是与家人走失找不到家人时，李国芳就用随身携带的喇叭高喊：“这是谁家的小朋友！”连喊几声无人应答。李国芳又问小朋友是在哪里与家人走失的，小朋友说在卫生间那里，李国芳这时向当班队长刘世军汇报情况，刘世军队长让李国芳立即带小朋友去找家人。然后李国芳就赶紧带着小朋友去卫生间处寻找家人，找了一圈也没找到小朋友的家人。这时候李国芳又问小朋友，知道家人的电话吗？他说知道，队员就掏出来手机，按小朋友说的号码打过去，但是一直占线。小朋友又说了妈妈的电话，然后就又拨了妈妈的电话，联系上小朋友的妈妈并跟她说了具体体位置。

   挂了电话没多久，孩子家人就过来找到小朋友。在找到小朋友后，家长一直拉着李国芳的手激动的说：谢谢...谢谢...此时小朋友的家长还没有从惊吓中缓过神来，一直重复着谢谢两个字。李国芳安慰着他们说没事孩子安全找到你们就行这都是我应该做的，也嘱咐他们：“出行旅客很多，特别是在人多拥挤的场所，一定要看管好孩子，不要让孩子离开家长的视线。”