选择，是人们一生中必不可少的，而一生中最关键几步的选择尤为重要。追溯起刘仁和的创业起源时，他笑着对我们说了句：“年少无惧”。1992年，刘仁和在家人的一片反对声中，毅然辞去稳定的镇卫生院医生的工作，开启了自己的创业生涯。而结缘物业管理行业是在2002年与同学的一次聚会上，刘仁和得知中国人民解放军信息工程大学在公开招标物业管理企业，对于这个新兴的行业，刘仁和十分感兴趣。在朋友们的怂恿下，刘仁和投上了标书。在招标会上，校方似乎并不看好这个没有任何物业经验的新公司，但是刘仁和的一席话却感动了在座的所有评审，他说：“很小的时候，父母就告诉我人民子弟兵是最可爱的人，从小我对军人就有着一股敬仰和崇拜之情，很后悔没有机会参军，但是如果我有机会来服务军队，我一定会把我的崇拜之情转化为服务热情，尽心尽力地做好这项工作，请各位首长相信我。”所有评审为之动容并当场宣布郑州仁和物业服务有限公司中标。第二天刘仁和便立刻着手筹备前期工作，聘请了一名在品牌物业服务公司工作过的专业人员——小孙。于是两个人、一间房、一张办公桌，仁和物业就这样开始了在物业管理行业的探索。

万事开头难。物业服务行业对于刘仁和来说是一个全新的行业，没有丝毫的经验，只能摸着石头过河，同时还面临创业初期资金、技术、市场、人才紧缺等多方面的困难，但是这些困难并没有让其退缩，而他依靠坚定的意志，一点一点将其攻克。专业技能上的匮乏是阻挡在他面前的一大难题，出身外行的刘仁和想要弥补专业技能上的匮乏绝非易事，而企业想发展就必须有专业技能做支撑。为此刘仁和虚心向小孙求教，刻苦学习专业技能，并积极地走在物业服务的第一线，将理论与实践相结合。创业是痛苦的、悲壮的，在最初的几年里，刘仁和整日东奔西走、废寝忘食。不仅要忍受业主的刁难，还要面对竞争对手的恶意攻击，甚至出现过多次因为纠纷被业主团团围住等待警察救援的危急情况。他委屈过也犹豫过，家人也劝他早早放弃，说他没这个命就不要赚这个钱。在反复的挣扎和苦恼中，刘仁和恨不得年轻十几岁，放纵自己的激情与对方大打出手。但是刘仁和明白，物业是一项化解矛盾、疏通关系的工作，只有自己忍耐，才能赢得客户的认可，才能赢得市场，为公司赢得口碑。

人才是企业赖以生存的基础，也是第一生产力。在管理方面，刘仁和非常注重人才的选用和发展。他积极招贤纳士，不拘一格地从各类大专院校及社会群体聘用一批具有物业管理专业经验和获得国家建设部颁发的物业管理资格证书的高素质人才，不断充实企业人才力量。

找来了人，还要留住人。刘仁和留住人的方法就四个字：以人为本。创业之初，仁和物业就建立了合理的、具有吸引力的薪酬体系，并且奖惩分明，坚持做到对外有竞争、对内要公平，将人力资源逐渐成功转化为人力资本。同时，重视员工综合素质与能力的提升，定期开展员工专业知识与技能知识培训，从而不断提升企业整体服务水平。另外，对员工实行人性化管理，在企业内部积极营造团结和谐的工作氛围。“我们的企业就像一个大家庭一样，员工们都愿意跟企业同生存、共发展。”刘仁和骄傲地说道。

就这样，用“事业留人、待遇留人、感情留人”的人才管理策略，仁和物业以高品质服务、高品质产品和百分之百的诚信度，不断地赢得市场，赢得消费者，企业走上了快速发展之路。

物业服务企业的本质是服务，而服务品质的优劣是企业赖以生存的基石。刘仁和为了追求服务的高品质，结合各服务业特征制定不同的服务标准。对于高校物业服务坚持“以教学为中心，以育人为宗旨”的大目标，运用现代化的管理模式和方法，为师生提供优质、高效、周到的服务，营造整洁优美、文明向上的良好校园环境，维护正常教学和师生生活秩序。服务项目除了常规的物业服务项目，还随着学校的发展及师生的需求不断延伸、扩展、调整和优化，努力实现先进的物业管理理念与现代学校教育、管理理论完美结合；物业服务与学校育人环境实现有机、和谐、自然的统一，更好地实现高校物业服务的目标。

实现梦想的道路上，不是因为有了希望才去努力，而是努力了才有希望。仁和物业由小到大、从弱到强，不断发展壮大，资产规模从创业时的100多万发展到目前的2000多万，拥有各类先进的专业机械设备一百多台，企业在职人员由当时的2人发展到现在固有人员3000余人。同时拥有国家住建部认定的一级物业管理资质，主营业务也从单一的物业服务转型为一个集密集劳务派遣、职业介绍、中介服务、家政服务、电梯维保、酒店管理为一体的专业化物业服务企业。

面对现有的成就，当我们问及这期间遇到哪些困难和问题时，刘仁和却笑着告诉我们：“困难总会有，问题天天有，但我相信困难和问题都只是暂时的，只要坚持下去光明总会来临。而我不畏惧困难，我只往前看。”

加强非公企业党建工作，提高基层党组织的组织力，在促进非公企业发展中的作用不可替代，也是落实十九大精神的要求。刘仁和紧跟党的脚步，认真学习党的十九大精神，切实加强非公物业服务企业党建工作，积极推进物业管理行业党建工作的创新发展，提升企业的生命力和竞争力。结合企业管理实际，他带领公司各部门于2017年底就开始筹备成立保安公司支部事宜，2018年初通过申报并经过二七区金水源办事处和二七区侯寨乡的层层审核，在2018年2月7日获得二七区委组织部批复，获准成立党组织。

同时在面对“互联网+”的潮流中，刘仁和认为它可以很好地帮助企业进行“提速”和“瘦身”，将传统的业务流程及管理方式运用到网络上。所谓“提速”，就是将业务流程一体集中化管理，在质量第一的前提下去探索更加完美的服务模式。所谓“瘦身”，即将以前的一些老旧管理模式统统去掉，积极探索新形势下的管理模式。互联网不仅仅只是纸质到电子的转化，它还可以帮助企业充分地对每个工作环节进行监督，工作的结果更是直接地用数据化的形式进行显示和统计。物业企业与现代科技的高度融合和企业内部先进的管理经验，通过节能环保、智能家居、智慧社区、设施设备等附属企业联合打造现代化的智能物业管理模式。刘仁和说，一个企业只要能真正拥抱互联网，紧跟现代智能技术发展的步伐，才可能真正赢得未来！

谈起行业的未来前景时，刘仁和表示很看好物业行业的发展前景。当前国家出台了一系列物业行业相关政策，取消了物业资质和物业管理师，河南省也新修订了《河南省物业管理条例》，这些政策虽然加大了行业的竞争力度，但有竞争才会有进步，这给予了行业极大的发展空间和条件。另一方面城镇化的快速发展和人均可支配收入持续增加、当前社会主要矛盾的转变都凸显了物业管理行业的必要性和地位的提升。

采访将至，刘仁和陷入了短暂的沉思，或许是这次采访唤起了这一路走来的某段回忆，又或是感慨人生匆匆、世间百味。沉思过后，当被问起仁和物业未来的发展前景时，他用自信的微笑和坚定的眼神传达出他有信心也有决心在新时代的风云际会中带领仁和物业稳步发展壮大，成为河南乃至全国知名的物业品牌。也希望能在河南省物业管理协会的带领下，各企业凝心聚力，共同创建本省物业行业辉煌的明天。